Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026
1. Vertragsparteien und Vermittlerrolle
TCKTNEST (Frittaten Entertainment e.U., Elisabethstraße 23, 2380 Perchtoldsdorf, Österreich, im Folgenden „TCKTNEST") betreibt eine Online-Plattform, die Veranstaltern (im Folgenden „Veranstalter") ermöglicht, Tickets für Veranstaltungen zu verkaufen. TCKTNEST tritt dabei ausschließlich als technischer Vermittler auf und wird nicht Vertragspartner des Ticketkaufvertrags zwischen Veranstalter und Käufer. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Veranstalter und dem Käufer zustande.
Mit der Nutzung der Plattform erkennen Veranstalter und Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung an.
2. Servicegebühren und Abrechnung (Veranstalter)
Für die Nutzung der Plattform erhebt TCKTNEST eine Servicegebühr je verkauftem Ticket gemäß dem jeweils gebuchten Tarif. Die Servicegebühr wird automatisch bei jeder Transaktion über die Stripe Connect-Infrastruktur einbehalten (application_fee_amount) und ist mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs des Käufers unwiderruflich verdient.
Die Servicegebühr verbleibt bei TCKTNEST, unabhängig davon, ob die Veranstaltung stattfindet, abgesagt, verschoben oder anderweitig verändert wird. Etwaige Rückerstattungsansprüche der Käufer richten sich ausschließlich gegen den Veranstalter; TCKTNEST tritt dabei nicht als Intermediär auf und übernimmt keine Haftung für Rückerstattungsforderungen.
Die Abrechnung der Plattformgebühren gegenüber dem Veranstalter erfolgt nach Abschluss jeder Veranstaltung in Form einer Sammelrechnung (B2B-Rechnung TCKTNEST an Veranstalter). Die Rechnung wird im Veranstalter-Dashboard zum Download bereitgestellt.
3. Zahlungsabwicklung (Stripe Connect)
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. (Block 4, Harcourt Centre, Dublin 2, Irland). Mit dem Kauf eines Tickets akzeptiert der Käufer die Nutzungsbedingungen von Stripe (stripe.com/at/legal). Eingehende Zahlungen werden direkt an das mit dem Veranstalter-Konto verknüpfte Stripe-Konto ausgezahlt, abzüglich der TCKTNEST-Servicegebühr und der Stripe-Verarbeitungsgebühren.
Alle Preisangaben sind in Euro (EUR) sofern nicht anders angegeben. Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsrückläufer führen zur automatischen Invalidierung des betroffenen Tickets; die damit verbundenen Stripe-Gebühren trägt der Veranstalter.
4. Veranstaltungsausfall und Absage
Der Veranstalter ist allein verantwortlich für die Durchführung der Veranstaltung sowie für die rechtzeitige und vollständige Information der Käufer bei Absage, Verlegung oder wesentlicher Änderung der Veranstaltung. Im Falle einer Absage oder Nicht-Durchführung hat der Veranstalter die Käufer vollständig zurückzuerstatten.
TCKTNEST behält in jedem Fall die Servicegebühr ein (§ 652 ABGB analog). Eine Rückforderung der Servicegebühr durch den Veranstalter ist ausgeschlossen, da diese als Gegenleistung für die erbrachte Vermittlungsleistung gilt, die mit der erfolgreichen Transaktion abgeschlossen ist.
TCKTNEST übernimmt keine Haftung für Veranstaltungsausfälle, Inhalte von Veranstaltungen oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen des Veranstalters.
5. Pflichten des Veranstalters
- Wahrheitsgemäße Angaben zu Veranstaltungsdaten (Datum, Ort, Preis, Kapazität)
- Einhaltung aller geltenden Gesetze, insbesondere Steuerrecht (VAT/USt) und Veranstaltungsrecht
- Korrekte Angabe des anwendbaren Steuersatzes auf Tickets
- Vollständige Angabe der steuerlichen Pflichtangaben gemäß DAC7/PStG
- Umgehende Information der Käufer bei Änderungen oder Absagen
- Abwicklung von Rückerstattungen direkt an Käufer bei Absagen
6. Haftungsbeschränkung
TCKTNEST haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von TCKTNEST oder ihrer Erfüllungsgehilfen verursacht wurden (§ 9 KSchG). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn sowie Schäden aus Veranstaltungsausfällen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Plattform wird „wie besehen" bereitgestellt. TCKTNEST übernimmt keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit und behält sich Wartungsarbeiten vor. Für den Verlust von Daten infolge technischer Störungen haftet TCKTNEST nur bei grober Fahrlässigkeit.
7. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Mit der Nutzung der Plattform erklärt der Veranstalter, die Käuferdaten ausschließlich im Rahmen der DSGVO zu verarbeiten und als eigenverantwortlicher Datenverantwortlicher zu agieren.
8. Änderungen der AGB
TCKTNEST behält sich vor, diese AGB mit angemessener Voranküdigungsfrist (mindestens 30 Tage) zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Veranstalter nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als angenommen. Bei Widerspruch steht TCKTNEST das Recht zur ordentlichen Kündigung zu.
9. Online-Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für Verbraucher besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten über die Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU-Kommission beizulegen: ec.europa.eu/consumers/odr. TCKTNEST ist zur Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren weder verpflichtet noch bereit, nimmt jedoch freiwillig an Verfahren der Internet Ombudsstelle (ombudsmann.at) teil.
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Perchtoldsdorf.