Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

1. Vertragsparteien und Vermittlerrolle

TCKTNEST (Frittaten Entertainment e.U., Elisabethstraße 23, 2380 Perchtoldsdorf, Österreich, im Folgenden „TCKTNEST") betreibt eine Online-Plattform, die Veranstaltern (im Folgenden „Veranstalter") ermöglicht, Tickets für Veranstaltungen zu verkaufen. TCKTNEST tritt dabei ausschließlich als technischer Vermittler auf und wird nicht Vertragspartner des Ticketkaufvertrags zwischen Veranstalter und Käufer. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Veranstalter und dem Käufer zustande.

Mit der Nutzung der Plattform erkennen Veranstalter und Käufer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung an.

2. Servicegebühren und Abrechnung (Veranstalter)

Für die Nutzung der Plattform erhebt TCKTNEST eine Servicegebühr je verkauftem Ticket gemäß dem jeweils gebuchten Tarif. Alle Gebühren verstehen sich netto. Für Veranstalter mit Sitz in Österreich wird zusätzlich die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 20 %) auf die Servicegebühr eingehoben; für Veranstalter mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat und gültiger UID-Nummer gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Die Servicegebühr wird automatisch bei jeder Transaktion über die Stripe Connect-Infrastruktur einbehalten (application_fee_amount) und ist mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs des Käufers unwiderruflich verdient.

Die Servicegebühr verbleibt bei TCKTNEST, unabhängig davon, ob die Veranstaltung stattfindet, abgesagt, verschoben oder anderweitig verändert wird. Etwaige Rückerstattungsansprüche der Käufer richten sich ausschließlich gegen den Veranstalter; TCKTNEST tritt dabei nicht als Intermediär auf und übernimmt keine Haftung für Rückerstattungsforderungen.

Die Abrechnung der Plattformgebühren gegenüber dem Veranstalter erfolgt nach Abschluss jeder Veranstaltung in Form einer Sammelrechnung (B2B-Rechnung TCKTNEST an Veranstalter). Die Rechnung wird im Veranstalter-Dashboard zum Download bereitgestellt.

3. Zahlungsabwicklung (Stripe Connect)

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe Ltd. (Block 4, Harcourt Centre, Dublin 2, Irland). Mit dem Kauf eines Tickets akzeptiert der Käufer die Nutzungsbedingungen von Stripe (stripe.com/at/legal). Eingehende Zahlungen werden dem mit dem Veranstalter-Konto verknüpften Stripe-Konto mit jedem Verkauf gutgeschrieben, abzüglich der TCKTNEST-Servicegebühr. Die Auszahlung auf das Bankkonto des Veranstalters nimmt Stripe nach dem Auszahlungsplan dieses Stripe-Kontos vor; TCKTNEST sagt keine bestimmte Auszahlungsdauer zu. Diese eine Servicegebühr deckt auch die Kosten der Zahlungsabwicklung durch Stripe ab — TCKTNEST trägt diese Kosten selbst; dem Veranstalter wird keine gesonderte Stripe-Verarbeitungsgebühr in Abzug gebracht.

Alle Preisangaben sind in Euro (EUR) sofern nicht anders angegeben. Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungsrückläufer führen zur automatischen Invalidierung des betroffenen Tickets. Den rückgebuchten Betrag sowie die damit verbundenen Stripe-Gebühren trägt der Veranstalter; TCKTNEST ist berechtigt, diese Beträge automatisch vom Stripe-Konto des Veranstalters zurückzubuchen (Rückbuchung der Übertragung). Wird eine Rückbuchung zugunsten des Veranstalters entschieden, wird der zurückerhaltene Betrag (ohne die Stripe-Streitgebühr, sofern Stripe diese einbehält) wieder an den Veranstalter übertragen. Rückerstattungen an Käufer:innen werden ebenfalls vom Stripe-Konto des Veranstalters beglichen; die Servicegebühr von TCKTNEST wird dabei nicht zurückerstattet.

4. Veranstaltungsausfall und Absage

Der Veranstalter ist allein verantwortlich für die Durchführung der Veranstaltung sowie für die rechtzeitige und vollständige Information der Käufer bei Absage, Verlegung oder wesentlicher Änderung der Veranstaltung. Im Falle einer Absage oder Nicht-Durchführung hat der Veranstalter die Käufer vollständig zurückzuerstatten.

TCKTNEST behält in jedem Fall die Servicegebühr ein (§ 652 ABGB analog). Eine Rückforderung der Servicegebühr durch den Veranstalter ist ausgeschlossen, da diese als Gegenleistung für die erbrachte Vermittlungsleistung gilt, die mit der erfolgreichen Transaktion abgeschlossen ist.

TCKTNEST übernimmt keine Haftung für Veranstaltungsausfälle, Inhalte von Veranstaltungen oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen des Veranstalters.

5. Pflichten des Veranstalters

6. Haftungsbeschränkung

TCKTNEST haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz von TCKTNEST oder ihrer Erfüllungsgehilfen verursacht wurden (§ 9 KSchG). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn sowie Schäden aus Veranstaltungsausfällen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Plattform wird „wie besehen" bereitgestellt. TCKTNEST übernimmt keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit und behält sich Wartungsarbeiten vor. Für den Verlust von Daten infolge technischer Störungen haftet TCKTNEST nur bei grober Fahrlässigkeit.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Mit der Nutzung der Plattform erklärt der Veranstalter, die Käuferdaten ausschließlich im Rahmen der DSGVO zu verarbeiten und als eigenverantwortlicher Datenverantwortlicher zu agieren.

8. Änderungen der AGB

TCKTNEST behält sich vor, diese AGB mit angemessener Voranküdigungsfrist (mindestens 30 Tage) zu ändern. Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Veranstalter nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als angenommen. Bei Widerspruch steht TCKTNEST das Recht zur ordentlichen Kündigung zu.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Verbraucher:innen können sich bei Streitigkeiten an die Internet Ombudsstelle wenden, eine staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle (ombudsstelle.at). TCKTNEST ist zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch nimmt TCKTNEST an solchen Verfahren teil. Beschwerden richtet ihr bitte direkt an office@frittatenmgmt.at.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Perchtoldsdorf.